A partir del 1 de julio de 2025, la Oficina de Rehabilitación de Viviendas y Edificios (ORVE), gestionada por la empresa pública de Mancomunidad de Montejurra, SERTECMA, se ubicará en la sede central de la Mancomunidad en la Calle Bell Viste nº 2, en Estella-Lizarra, lo que supondrá una importante mejora en los servicios para la ciudadanía de Tierra Estella.

Motivos del traslado

Las actuales instalaciones donde se ubica SERTECMA, en la Calle Fray Diego nº 3, propiedad del Gobierno de Navarra, presentan múltiples deficiencias estructurales y funcionales que dificultan el desarrollo óptimo de las actividades. Problemas de accesibilidad al edificio, ausencia de aislamiento térmico y acústico, limitaciones en la potencia eléctrica y climatización, insuficiencia de espacio para atender a la ciudadanía y gestionar los servicios, falta de aparcamiento para los usuarios y usuarias son algunas de las carencias.

El traslado a la sede de la Mancomunidad, un edificio más moderno y funcional, resolverá los problemas actuales y brindará una mejor atención en unas instalaciones más accesibles, cómodas y eficientes. Beneficios para los ciudadanos La ubicación conjunta de SERTECMA S.L. y Servicios de Montejurra S.A.U. (SMSA) en el mismo edificio ofrece múltiples ventajas:

• Punto centralizado de atención al cliente: Los ciudadanos y ciudadanas podrán resolver gestiones relacionadas con el ciclo integral del agua, residuos urbanos y rehabilitación de viviendas en un solo lugar.

• Mejora en la atención: Un espacio renovado y adecuado que permitirá una experiencia más cómoda y eficiente tanto para el personal como para los usuarios y usuarias.

• Sinergias internas: La proximidad entre los equipos de SERTECMA y SMSA fomentará la coordinación y cooperación, mejorando la calidad y rapidez en los servicios prestados.

• Optimización de recursos: La unificación reducirá gastos generales.

• Mayor comodidad: La nueva ubicación ofrece mejor accesibilidad sin barreras arquitectónicas, garantizando que todas las personas puedan acceder con facilidad. Además, el edificio cuenta con un amplio aparcamiento adyacente, lo que facilita el acceso a la ciudadanía de las localidades de Tierra Estella que necesite desplazarse en coche.

Un traslado necesario gestionado con previsión y flexibilidad

El proceso de traslado comenzó a finales de 2022, cuando la Mancomunidad comunicó verbalmente a la Asociación TEDER la necesidad de recuperar las oficinas que esta ocupaba en la sede de la Mancomunidad, con el objetivo de reubicar a los trabajadores de SERTECMA.

Ante la falta de espacio en la sede para reubicar a TEDER, Mancomunidad le propuso la posibilidad de trasladarse al edificio situado en la Calle Fray Diego nº 3 de Estella-Lizarra, ya fuera de forma temporal o permanente. Sin embargo, tras visitar las oficinas y realizar una evaluación, TEDER concluyó que dichas instalaciones tampoco eran adecuadas para desarrollar su actividad.

El 28 de febrero de 2024, la Mancomunidad formalizó el proceso mediante Resolución en la que acordó la extinción de la cesión de uso de las oficinas, con efecto a partir del 31 de diciembre de 2024. Posteriormente, la Mancomunidad atendió y aprobó las dos solicitudes presentadas por TEDER para extender el plazo, concediendo una primera prórroga hasta marzo de 2025 y una segunda hasta el 30 de junio de 2025.

Un compromiso con la mejora continua

Este traslado refuerza el compromiso de la Mancomunidad con la calidad en la atención a los ciudadanos, la eficiencia y la sostenibilidad. Al centralizar los servicios de SMSA y SERTECMA en un espacio moderno y accesible no solo facilita las gestiones a los usuarios, sino que también promueve una colaboración más estrecha entre las diferentes áreas de la Mancomunidad. Por otro lado agradece la comprensión y colaboración de todos los ciudadanos durante el proceso de cambio, convencidos de que los beneficios de esta decisión se verán reflejados en una atención más eficiente, cercana y de calidad. SMSA y SERTECMA ahora estarán más cerca de ti, para ofrecerte lo mejor.